CÁC DANH MỤC HƯỚNG DẪN & HỖ TRỢ: #
- Hợp đồng & Quyền lợi: Xem tại đây
- Hướng dẫn sử dụng OSHC: Xem tại đây
- Hướng dẫn đăng ký thẻ bảo hiểm: Xem tại đây
- Hướng dẫn gửi yêu cầu bồi thường (Claim): Xem tại đây
- Hướng dẫn hoàn phí (Refund): Xem tại đây
CÁC LƯU Ý QUAN TRỌNG: #
- Số hợp đồng (policy number) cũng chính là số trên thẻ bảo hiểm của bạn.
- OSHC có hiệu lực kể từ ngày sinh viên được cấp Visa du học Subclass 500. Nếu sinh viên chưa có visa du học, công ty bảo hiểm sẽ không chi trả hoặc tiếp nhận khiếu nại trong bất kỳ trường hợp nào.
- Sinh viên phải có visa hợp lệ để kích hoạt tài khoản. Sinh viên dưới 16 tuổi chỉ có thể sử dụng thẻ điện tử (E-Card).
- Nếu sinh viên có visa phụ thuộc, cần được bảo hiểm theo hợp đồng của người giữ visa chính.
- Sinh viên nên giữ thẻ lên máy bay (bằng tiếng Anh) khi bay từ Việt Nam và khi rời Úc, để sử dụng trong trường hợp cần yêu cầu hoàn phí OSHC.
- Nếu sinh viên vừa nộp hồ sơ xin visa du học nhưng hiện đang giữ Visa bắc cầu (Bridging Visa) và trước đó chưa từng giữ visa du học, sẽ không đủ điều kiện sử dụng OSHC. Trong trường hợp này, hãy cân nhắc mua OVHC.
- Khi có bất kỳ thay đổi dự kiến về visa hoặc vấn đề liên quan, vui lòng liên hệ đối tác của Annalink để được hỗ trợ sớm nhất.
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG OSHC ALLIANZ: #
1. Các kênh & dịch vụ hỗ trợ sức khỏe dành cho sinh viên OSHC #
A. Ứng dụng Allianz MyHealth & Cổng thông tin Portal #
- Allianz MyHealth App: Dành cho sinh viên từ 16 tuổi trở lên
- Website Dành cho sinh viên dưới 16 tuổi. Tiện ích chính:
- Truy cập nhanh hợp đồng OSHC
- Gửi yêu cầu bồi thường y tế trực tuyến
- Theo dõi trạng thái yêu cầu bồi thường
- Truy cập số điện thoại khẩn cấp mọi lúc
B. Allianz Care Telehealth (cung cấp bởi Doctors on Demand) #
- Khám bác sĩ mà không cần rời khỏi nhà
- Tư vấn qua video hoặc điện thoại 24/7 bằng điện thoại, máy tính bảng hoặc laptop
- Bác sĩ được cấp chứng chỉ hành nghề tại Úc
- Gia hạn đơn thuốc và lựa chọn giao thuốc tận nhà
C. Sonder #
- Chăm sóc toàn diện, cá nhân hóa theo nhu cầu
- Dịch vụ an toàn, y tế và sức khỏe tinh thần theo yêu cầu
- Mạng lưới chuyên gia hỗ trợ 24/7
- Đánh giá tình huống và đưa ra giải pháp kịp thời
- Hỗ trợ qua điện thoại, chat trực tuyến hoặc gặp trực tiếp
2. Quyền lợi chính #
- Khám GP (bác sĩ đa khoa) không giới hạn – Nhiều phòng khám thuộc mạng Allianz Care Australia áp dụng bulk billing (không cần trả trước).
- Khám chuyên khoa, xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh – Cần giấy giới thiệu từ GP.
- Điều trị nội trú và ngoại trú – Tại bệnh viện công và bệnh viện tư liên kết với Allianz.
- Xe cứu thương khẩn cấp – Bảo hiểm chi trả 100% cho trường hợp khẩn cấp.
- Thuốc kê đơn theo PBS – Được chi trả theo giới hạn quyền lợi hằng năm.
Lưu ý: Gói OSHC cơ bản không bao gồm nha khoa, nhãn khoa hoặc vật lý trị liệu. Nếu cần, bạn nên mua thêm OSHC Extras.
3. Kích hoạt & sử dụng thẻ OSHC #
- Thẻ điện tử (E-membership card): Có trên ứng dụng Allianz MyHealth hoặc cổng thông tin trực tuyến.
- Tìm bác sĩ trong mạng Direct Billing: Không cần trả trước, chỉ trả phần gap fee (nếu có).
- Nếu không hỗ trợ Direct Billing: Thanh toán trước, giữ hóa đơn và gửi yêu cầu bồi thường.
4. Hướng dẫn gửi yêu cầu bồi thường (Claim) #
A. Qua ứng dụng Allianz MyHealth #
- Tải ứng dụng hoặc đăng nhập cổng thông tin.
- Đăng ký tài khoản (nếu chưa có), chuẩn bị số hợp đồng.
- Chọn “Submit claim”.
- Tải ảnh hóa đơn và biên lai.
B. Qua email #
- Tải mẫu đơn yêu cầu bồi thường.
- In, điền đầy đủ thông tin và ký tên.
- Quét (scan) mẫu đơn và chứng từ liên quan.
- Gửi email tới oshcclaims@allianzcare.com.au.
- Gửi qua bưu điện: Allianz Care Australia OSHC Locked Bag 3001 Toowong QLD 4066
C. Quy trình xử lý #
- Xử lý trong vòng 10 ngày làm việc nếu nhận đủ thông tin.
- Nếu đã thanh toán, hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng Úc.
- Nếu chưa thanh toán, Allianz có thể trả trực tiếp cho cơ sở y tế.
NHỮNG LƯU Ý QUAN TRỌNG KHI SỬ DỤNG ALLIANZ ESSENTIALS OSHC: #
1. Thời gian chờ (Waiting Periods) #
- 12 tháng: Điều trị bệnh có sẵn
- Quyền lợi thai sản: Không áp dụng thời gian chờ nếu bạn không mang thai tại thời điểm thanh toán; nếu đang mang thai, áp dụng 12 tháng.
2. Duy trì bảo hiểm liên tục #
- Hợp đồng OSHC cần kéo dài suốt thời hạn visa.
- Gia hạn trước khi hết hạn để tránh khoảng trống bảo hiểm.
3. Xem kỹ tài liệu PDS #
- Nắm rõ giới hạn quyền lợi và khoản tự chi trả.
LIÊN HỆ ANNALINK: #
Hotline:
- Australia: (+61) 430 330 198
- Vietnam: (+84) 28 3821 7005 (HCM) / (+84) 24 6253 3025 (HN)
- Nepal: (+977) 98 1072 4911 / (+977) 98 0271 7977
- Indonesia: (+62) 811 1230 0887
- Thailand: (+66) 83 989 8884
- India: (+91) 901 604 4556
Email:
- Australia: marketing.sydney@annalink.com
- Vietnam: marketing@annalink.com
- Nepal: agents.nepal@annalink.com
- Indonesia: agents.indo@annalink.com
- Thailand: agents.thai@annalink.com
- India: agents.india@annalink.com
